Mesafeli Satış Sözleşmesi ve İade Politikası

Madde 1 - Taraflar

Satıcı (Danışman): Psikolog Gözde Aslan
Alıcı (Danışan): Web sitesi üzerinden veya iletişim kanalları aracılığıyla uyku eğitimi/danışmanlık hizmeti satın alan gerçek kişi.

Madde 2 - Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın Satıcı'ya ait web sitesi üzerinden veya iletişim araçları (WhatsApp, Telefon vb.) vasıtasıyla elektronik ortamda siparişini yaptığı ve ücretini ödediği "Uyku Eğitimi Danışmanlığı" (Birebir, Grup veya Telefon paketleri) hizmetinin ifası ile ilgili hak ve yükümlülüklerin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince saptanmasıdır.

Madde 3 - Ücret, Ödeme ve Fatura Şartları

Danışmanlık kaydının kesinleşmesi ve hizmetin planlanabilmesi için seçilen eğitim bedelinin tamamının ödenmesi gerekmektedir.
Ödemenin tamamlanması ve ön görüşmenin yapılmasının ardından en geç 7 (yedi) gün içerisinde e-faturanız hazırlanarak beyan ettiğiniz e-posta adresine gönderilecektir.

Madde 4 - Hizmetin İfası ve Şekli

Satın alınan danışmanlık hizmeti, taraflarca mutabık kalınan başlangıç tarihinde başlar. Hizmet, seçilen pakete göre WhatsApp, telefon görüşmesi ve/veya görüntülü görüşme araçları kullanılarak elektronik ortamda ifa edilir. Danışman, bebeğin durumuna özel bir uyku planı hazırlamakla ve belirtilen süre (örn: 21 gün, 10 gün) boyunca süreç takibini yapmakla yükümlüdür.

Madde 5 - Cayma Hakkı ve İptal/İade Politikası (ÖNEMLİ)

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin "Cayma Hakkının İstisnaları" başlıklı 15. maddesi uyarınca; tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan hizmetler (kişiye ve bebeğe özel uyku planı) ile elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.

KESİN İADE KOŞULLARI:

Hizmet bedeli ödenip ön değerlendirme formları doldurulduktan veya hizmet süreci başlatıldıktan (plan teslim edildikten veya ilk görüşme yapıldıktan) sonra kesinlikle ücret iadesi yapılamamaktadır.
Uyku eğitimi süreci başladıktan sonra Danışan'ın eğitim almaktan vazgeçmesi veya süreci yarıda bırakması halinde Danışman, hizmet bedelinin tamamına hak kazanmış olur. Danışan bu durumda iade talep edemeyeceğini peşinen kabul ve taahhüt eder.
Uyku eğitimi süreci bir bütündür; kullanılmayan günlerin hesaplanarak kısmen iade edilmesi gibi bir durum söz konusu değildir.

Madde 6 - Sürece Ara Verme ve Erteleme

Ara Verme: Uyku çalışmasına başlandıktan sonra Danışan kendi isteği veya özel sebepleriyle eğitim sürecine ara verilmesini talep edebilir. Sürece ara verilmesi durumu, kesinlikle ücret iadesi hakkı doğurmaz.

Erteleme: Bebeğin ani ve ağır hastalık durumu (doktor raporu ile belgelenmek şartıyla) gibi mücbir sebeplerin ortaya çıkması halinde, Danışman'ın inisiyatifi ve uygunluk durumuna göre hizmet başlangıcı ileri bir tarihe (en fazla 1 ay) ertelenebilir.

Madde 7 - Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca ilan edilen değere kadar Alıcı'nın veya Satıcı'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri, belirtilen değerin üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.